养老保险待遇资格认证，一头连着民生福祉，一头系着政策温度。连日来，高台县各镇村（社区）与人社部门协同联动，秉持“便民、利民、高效”服务理念，通过窗口前移、服务下沉、数字赋能，将认证服务从大厅“窗口”延伸至群众“家门口”，真正实现了服务群众零距离。
“年纪大了，手机上的操作实在弄不来，多亏社区干部上门帮忙，我们心里感到特别踏实。”家住城关镇新建东村社区的谢全生老人，因老伴生病住院，自己又不会操作智能手机，正为养老金资格认证发愁时，社区工作人员主动登门，全程代办，解了老人的燃眉之急。
为破解老年人行动不便、智能设备操作难等现实痛点，新建东村社区依托“网格员+志愿者”联动机制，主动摸排辖区需求，提前预约上门时间，将认证服务融入日常走访工作。从信息核验到人脸识别，工作人员全程帮办代办，确保老人足不出户即可完成认证。同时，社区充分利用微信群、宣传栏等渠道，广泛告知认证政策与时间节点，力求做到“不漏一户、不落一人”。
“针对年老体弱、行动不便的特殊群体，我们坚持上门认证、全程代办，让老年居民在家门口就能感受到社区的关爱与温暖。”城关镇新建东村社区监委会主任潘生福表示。
走进县政务服务大厅人社局窗口，各业务柜台前秩序井然。为提升办事体验，县人社局将养老保险参保登记、待遇认证、社保查询等高频事项集中整合，实行“一窗通办”。窗口工作人员耐心解答疑问、高效办理业务，精简优化的流程让办事群众切实体会到“少跑腿、快办事”的便利。
“我们通过简化证明材料、推动数据共享、优化办事流程，全面推行‘一次申请、一窗收件、一站服务、一体反馈’的集成服务模式，为参保单位和群众提供更加便捷高效的经办体验。”县人社局干部李梦娜介绍道。
从干部主动下沉、上门帮办，到窗口集成整合、数据跑路，近年来，高台县持续深化“放管服”改革，以一系列务实举措着力打通服务群众的“最后一公里”。通过线上线下融合、服务触角延伸，政务服务既有速度更有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
